服务设计的内容是什么?
“服务设计”这个词是由Lynn Shostack在1982年创造的。大多数组织(公司)都以产品和交付渠道为中心,所以Shostack 建议组织(公司)多了解幕后流程如何相互作用。
关于服务设计首先要明白,服务设计其实是一种方法论。服务设计以解决问题和提供服务为目的,服务设计的产出是用于指导实践的原则。
虽然说服务设计是方法论,但是服务往往会落实在人与物上。人与物在服务设计的三个组成部分中占据着关键性位置,因为二者最终都会使流程有所改变。
服务设计的三个主要组成部分是:
人 包括创建或使用该服务的任何人,以及可能间接受该服务影响的个人。 例如:雇员、顾客、在整个服务过程中遇到的客户、伙伴 ...
道具(物) 指成功执行服务所需的物理或数字材料(包括产品)。 例如:物理空间(店面/柜员窗/会议室)、提供服务的数字环境(网页/博客/社交媒体)、对象和抵押品(数字文件/实物产品)...
流程 员工或用户在整个服务中执行的任何工作流程,程序或仪式。 例如:从ATM取款、通过支持解决问题、采访新员工、共享文件...
所以服务设计不可避免的需要与产品、交互、用户体验、空间设计等相结合,最终落实到具体方案。举个简单的例子:当你面对两家售卖同样品质咖啡且有着同等价格的店铺,服务设计的意义在于让你走进经过服务升级后的那一家!

你觉得开发网站的后台难还是前台难?为什么?
各有各的难处吧,因为现在做前端也挺不容易的,要学的东西也很多很广,后端的话要学的也不少,我现在已经是个全栈,前后端都是通杀的那种,但其实着重点还是后端。希望我的回复能帮到你哦
网站前后台怎么连接?
前台与后台的连接,一般都有一些比较通用的设计,如JAVA的SSH三层架构。 如根据学号查询成绩。1首先编写一个html的网页,里面要设计一个可以输入学号的文本框,用来接收用户填写的学号;并添加一个区域用来显示结果。2在后台编写可接收前台请求的程序,如action或servlet3在网页中设计好提交到后台的请求路径,及提交的参数(如上面的学号);4在后台编写业务逻辑服务代码,并调用数据库进行查询,并将结果返回给页面;5在页面预留位置,将结果展示出来。