网站怎么添加在线客服？
客服软件较多，传统的有商务通，53客服，乐语等。 我们目前在使用 环信移动客服，属于saas客服类型，支持多个渠道接入，PC，WAP，微博等，还有智能机器人，人机协作等功能，自带数据分析系统也很好用，详细登陆官网查看。
京东信息员与客服的区别？
一、京东信息员
信息员，是指为其所属单位或部门及时采集或发布相关信息的人员。
信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及时上报给主管部门。信息员一般需要具备较高的思想道德素质、科学文化水平及综合办事能力，要坚持实事求是的原则，立足实际，面向基层，及时收集或发布准确可靠的信息，发挥好信息沟通的桥梁纽带作用。信息员在履行职责时要注意严格遵守党和国家及各级政府的政策、法律法规和各项工作纪律。
二、客户服务
客服一般指客户服务
客户服务（Customer Service）是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，包括销前服务和销后服务。
客户服务可以由人来提供，如销售员或客户代表，也可以由自助服务来完成，如网上服务、官方网页网上留言等，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。
区别在于工作性质不同。
信息员工作内容：
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
客服工作内容：1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
1 京东信息员和客服的岗位职责有所不同。
2 京东信息员主要负责在京东平台上解答用户咨询、处理用户投诉、推广产品等工作，需要具备一定的商品知识和沟通能力。
3 而客服则是负责处理和解决用户的问题，包括订单问题、售后服务、退换货等，需要具备较强的服务意识和解决问题的能力。
由于京东信息员的工作涉及到一些推销和促销的工作，需要具备一定的销售技巧和谈判能力。
而客服则需要具备耐心、细心、善于沟通以及快速解决问题的能力，成为被人们追捧和欢迎的优秀客服。
京东的客服链接是怎么回事？
京东的客服链接是指京东提供给用户与客服进行在线沟通和解决问题的链接。
用户可以在京东官方网站或京东APP上找到并点击客服按钮或入口，通过在线聊天窗口与京东的客服人员进行交流。
京东的客服链接通常是通过即时聊天工具、在线客服系统或社交媒体平台提供的，方便用户获取售前售后服务、订单查询、咨询问题等。
淘宝客服工号怎么申请？
申请步骤如下：
1. 首先，打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。
2. 鼠标移至“网站导航”上时，会出现一个下拉列表，在里面找到并点击“淘工作”按钮，点击它进入另一个页面中。
3. 点击后，在页面上找到相关的申请客服工号的链接或者按钮，点击进入申请页面。
4. 在申请页面上，根据提示填写个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。
5. 填写完毕后，提交申请，等待审核结果。
6. 审核通过后，即可开始工作，需要时刻关注旺旺或千牛等聊天工具，及时回复客户的咨询和问题。
需要注意的是，申请客服工号需要具备一定的条件，例如需要有一定的客服经验、熟悉淘宝交易流程和规则、有较强的沟通能力和抗压能力等。同时，还需要了解淘宝的各项政策和规定，以便更好地为客户提供服务。